Vračila in odstop od nakupa

Kot potrošnik imate v skladu z evropsko zakonodajo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od nakupa, brez obrazložitve razloga.

Kako uveljavite odstop

Odstop sporočite po e-pošti na [email protected], pri čemer navedite številko naročila in izdelke, ki jih vračate. Blago nam pošljete nazaj v roku 14 dni od sporočila o odstopu, v nespremenjeni količini in, kolikor je mogoče, v originalni embalaži.

Izjema pri odprtih pakiranjih čaja

Zaradi narave živila pravice do odstopa ne morete uveljaviti za čaj, pri katerem je bilo zaradi higienskih razlogov odprto originalno zaprto pakiranje. Čajna posoda, darilni seti in druga neuporabljena blaga ostajajo v celoti vključeni v pravico do odstopa.

Stroški vračila

Stroške vračila blaga krije kupec, razen če je bil izdelek poslan pomotoma ali je okvarjen. Kupnino, vključno s prejetimi stroški dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga, na enak način plačila, kot je bilo opravljeno nakazilo.

Reklamacije

Če je izdelek poškodovan ali ne ustreza naročilu, nas o tem obvestite čim prej po prevzemu, skupaj s fotografijo izdelka, da lahko reklamacijo rešimo brez zamude.